Gebruikerstoegang
Www.OnlineAccountants.nl voorziet alle gebruikers van een unieke gebruikersnaam en password, dat iedere keer bij toegang tot de www.OnlineAccountants.nl applicatie moet worden ingegeven. De gebruikersnaam is een geldig e-mailadres dat wordt gebruikt voor het toezenden van relevante informatie. Het password wordt door de website gegenereerd en kan door de gebruiker worden gewijzigd. Nadat het registratieproces de eerste keer doorlopen is, kan de gebruiker direct toegang krijgen tot zijn deel van de site. Wanneer men het password is vergeten, kan men op het inlogscherm verzoeken een nieuw password per e-mail toegezonden te krijgen. Hiervoor dient men zijn e-mailadres als gebruikersnaam in te geven en op "verzoek nieuw password" te klikken. Het nieuwe password wordt per e-mail toegezonden.

Opgeslagen informatie
De door de gebruiker ingegeven gegevens worden met de grootste zorg behandeld:

•  De data zijn opgeslagen in een datacenter dat is voorzien van een maximaal niveau van beveiliging en stabiliteit voor hosting.
•  De servers waarop de data zijn gehost zijn Dell Poweredge servers, uitgevoerd met RAID 5 technologie en dubbel uitgevoerde stroomvoorziening.
•  Het datacenter is voorzien van 21" betonnen wanden, automatisch blussysteem en een dieselgenerator als noodstroomvoorziening.
•  Alle medewerkers van www.OnlineAccountants.nl hebben een geheimhoudingsplicht indien men onverhoopt in aanraking mocht komen met gebruikersinformatie, bijvoorbeeld in verband met support doeleinden.

Back-up

• Back-up procedure door www.OnlineAccountants.nl. Www.OnlineAccountants.nl maakt dagelijks een back-up van haar data in de achterliggende database. Deze back-up wordt per e-mail verstuurd naar de webmaster, alsmede via FTP naar een fysiek ander server verplaatst. Mocht er een situatie optreden dat de databaseserver uitvalt, dan kan deze data teruggeplaatst worden.
• Back-up procedure door de klant zelf. De klant heeft de mogelijkheid om bepaalde onderdelen van de ingevulde bedrijfsinformatie te exporteren naar een Excel document of een XML bestand. De XML bestanden kunnen gebruikt worden om te importeren in het systeem. De XML bestanden kan het bedrijf zelf genereren en gebruiken als lokale back-up.
• Back-up procedure door de hostingpartij. De hostingpartij (DataRide) maakt wekelijks een volledige back-up van alle gegevens op de servers. Deze back-up procedure start zaterdagochtend en loopt tot zondagnacht. Door de week vinden er dagelijks incrementele back-ups plaats van de aangepaste bestanden. De back-ups worden op een veilige plaats buiten de serverruimtes bewaard. Internet verbinding Het datacenter beschikt over een uitgebreid serverpark. Indien noodzakelijk wordt er opgeschaald naar grotere of meerdere servers. De verbinding met het serverpark is een driedubbel uitgevoerde glasvezelverbinding (100mbps).

Toegankelijkheid
Wij zorgen ervoor dat www.OnlineAccountants.nl de hoogst mogelijke beschikbaarheid kent van 24 uur per dag en 7 dagen in de week. Ondanks onze inspanningen zijn er situaties mogelijk dat toegang is verhinderd:

• Tijdens het uitvoeren van (geplande) onderhoudswerkzaamheden door www.OnlineAccountants.nl en door beheerders van onze servers. Deze werkzaamheden vinden in principe altijd buiten de normale kantooruren plaats, tenzij in geval van acute storingen of uitval van apparatuur.
• Tijdens onverhoopte storingen in de infrastructuur. Hiervoor gelden de beschikbaarheidbepalingen van de organisatie die voor operationeel beheer en hosting van de infrastructuur zorgdraagt. Www.OnlineAccountants.nl garandeert een minimale beschikbaarheid van 99% tijdens normale kantooruren (08.00 tot 18.00 uur). De gebruiker moet zich bewust zijn dat toegang tot het internet niet kan worden gegarandeerd en www.OnlineAccountants.nl niet aansprakelijk is voor omissies in de internetverbinding van de gebruiker. Www.OnlineAccountants.nl voorziet alle gebruikers van een unieke gebruikersnaam en password, dat iedere keer bij toegang tot www.OnlineAccountants.nl moet worden ingegeven.